Obchodné
podmienky.

01 / Poskytovateľ

Meno

Alex Hanuliak

Prezentačná značka

WEBdesk

Adresa a adresa na reklamácie

Pod Poľanou 1221
023 51 Raková, Slovenská republika

E-mail

alexhanuliak@gmail.com

Telefón

0918 267 390

IČO

Zatiaľ nepridelené.

WEBdesk je prezentačná značka Alexa Hanuliaka. Právny režim poskytovania platenej činnosti zatiaľ nie je potvrdený. Platená spolupráca sa potvrdí až po overení a splnení príslušných zákonných podmienok na strane poskytovateľa. Pred uzavretím zmluvy zákazník dostane aktuálne identifikačné, prípadné registračné a daňové údaje aj názov a adresu príslušného orgánu dozoru alebo dohľadu podľa skutočného režimu činnosti. Tieto podmienky nenahrádzajú oprávnenie na podnikanie.

02 / Dopyt a uzavretie zmluvy

Kontaktný formulár, telefonát ani úvodný e-mail nie sú záväznou objednávkou a nevytvárajú povinnosť platiť. Zákazník môže požiadať o návrh a tvorbu webu, úpravu existujúceho webu alebo ďalšie súvisiace služby. Zmluvné strany a zadanie sa určia v individuálnej písomnej ponuke.

Pred prijatím ponuky zákazník dostane najmä:

• identitu poskytovateľa a opis stránok, funkcií, obsahu a odovzdávaných súborov či prístupov;
• celkovú cenu vrátane príslušných daní, prípadné pravidelné náklady, zálohu, splatnosť a platobné míľniky;
• harmonogram, potrebnú súčinnosť, počet zahrnutých úprav a spôsob schvaľovania a odovzdania;
• technické požiadavky, informácie o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite, ak sú pre plnenie relevantné;
• rozsah práv k výstupom, podmienky domény, hostingu, podpory a prípadného ukončenia pravidelných služieb;
• tieto podmienky a pri spotrebiteľovi aj poučenie a vzor odstúpenia.

Ponuka uvedie dobu svojej platnosti. Zmluva vzniká, keď poskytovateľ dostane výslovné prijatie platnej ponuky e-mailom alebo iným písomne dohodnutým spôsobom. Prijatie musí jasne vyjadrovať súhlas so zadaním, cenou a povinnosťou zaplatiť. Odpoveď meniaca cenu alebo zadanie je návrhom zmeny, ktorý vyžaduje nové potvrdenie oboch strán. Mlčanie nie je súhlas.

Poskytovateľ následne odošle potvrdenie dohody e-mailom, najneskôr pri začatí poskytovania služby alebo pri dodaní produktu. Ponuka, prijaté znenie podmienok a spotrebiteľské poučenie sa doručia v texte alebo prílohe e-mailu, aby si ich zákazník mohol uložiť. Ak spotrebiteľ osobitne požiadal o skoršie plnenie, potvrdenie obsahuje aj jeho výslovnú žiadosť alebo súhlas a potvrdenie príslušného poučenia. Samotný odkaz na meniteľnú webovú stránku toto doručenie nenahrádza. Jazyk spolupráce je slovenčina, ak sa strany nedohodnú inak.

Individuálne dojednania majú prednosť pred týmito podmienkami v rozsahu dovolenom zákonom. Pri spotrebiteľovi sa vždy zachová povinná zákonná ochrana; nemožno ju obmedziť ani individuálnou ponukou.

03 / Cena, zálohy a platby

Cena je individuálna a určuje ju prijatá ponuka. Web neumožňuje záväzný nákup za cenu uvedenú v cenníku. Ceny v ukážkach fiktívnych podnikov nie sú cenami služieb WEBdesk.

Platba, prípadná záloha, splatnosť a podmienky začatia prác sa dohodnú v ponuke. Záloha sa započíta do celkovej ceny. Nemá automaticky povahu nevratného poplatku. Poskytovateľ vydá doklad zodpovedajúci svojmu skutočnému právnemu a daňovému režimu.

Doména, hosting, platené fonty, fotografie, licencie a prevádzkové služby sú zahrnuté iba vtedy, ak ich ponuka výslovne uvádza. Pri nákladoch tretích strán sa vopred určí, kto službu objednáva, kto je jej držiteľom, kto ju platí a ako sa obnovuje alebo ruší. Ďalšia platená práca ani pravidelná služba nevzniká bez súhlasu zákazníka.

Pri omeškaní s dohodnutou platbou poskytovateľ zákazníka písomne upozorní a poskytne primeranú dodatočnú lehotu. Prípadné prerušenie prác alebo ukončenie musí byť v súlade so zmluvou a zákonom. Tieto podmienky nezavádzajú vlastné zmluvné pokuty ani paušálne storno poplatky.

04 / Podklady, spolupráca a zmeny zadania

Zákazník dodá dohodnuté texty, fotografie, logo, prístupy a ďalšie podklady v dohodnutom termíne. Zodpovedá za ich vecnú správnosť a za oprávnenie použiť ich na webe. Prístupy sa odovzdávajú primerane bezpečným, osobitne dohodnutým spôsobom. Heslá, údaje platobných kariet ani citlivé osobné údaje nepatria do verejného kontaktného formulára.

Poskytovateľ pracuje podľa odsúhlaseného zadania a priebežne predkladá dohodnuté výstupy. Zákazník poskytuje pripomienky zrozumiteľne a v dohodnutých termínoch. Počet zahrnutých kôl úprav určuje ponuka. Oprava vady nie je platenou zmenou zadania.

Zmena funkcií, rozsahu alebo schváleného smerovania, ktorá nie je zahrnutá v ponuke, sa vykoná až po písomnom schválení opisu zmeny, ceny a vplyvu na harmonogram. Ak sa oneskoria podklady alebo potrebné schválenie, poskytovateľ oznámi dôsledky a navrhne upravený termín. Termín sa nemení bez oznámenia ani sa výstup nepovažuje za schválený iba preto, že zákazník neodpovedal.

05 / Kontrola a odovzdanie webu

Pred finálnym odovzdaním dostane zákazník náhľad a možnosť skontrolovať súlad so zadaním. Konkrétne nedostatky oznámi e-mailom; poskytovateľ odstráni vady, za ktoré zodpovedá, v súlade s časťou o reklamáciách. Kontrolný termín a podporované zariadenia alebo prehliadače určuje ponuka.

Odovzdanie sa potvrdí e-mailom alebo odovzdávacím záznamom s prehľadom dodaných súborov, prístupov a služieb. Zverejnenie webu, prepojenie domény a zaškolenie sú zahrnuté v rozsahu uvedenom v ponuke. Odovzdanie zdrojových súborov, účtov a technickej dokumentácie sa výslovne dohodne pred objednávkou.

Prevzatie, schválenie ani zaplatenie nevylučuje práva zo zodpovednosti za vady vrátane vád, ktoré sa prejavia neskôr. Výsledky reklamy, návštevnosť, pozície vo vyhľadávači a počet objednávok sa negarantujú, ak sa strany osobitne a platne nedohodnú na konkrétnom merateľnom plnení.

06 / Práva k dizajnu, kódu a materiálom

Zákazníkovi zostávajú práva k jeho pôvodným materiálom. Poskytovateľ ich môže použiť na vykonanie dohodnutého projektu. Na zverejnenie zákazníkovho webu, mena alebo loga ako referencie si vyžiada jeho osobitný súhlas.

Pri pôvodnom dizajne, textoch a ďalších autorských výstupoch, ktoré nie sú počítačovým programom alebo databázou vytvorenou na objednávku, zákazník dostáva nevýhradnú licenciu na účel dohodnutého webu, celosvetovo a na dobu trvania majetkových práv. Odmena za toto použitie je zahrnutá v dohodnutej cene. Licencia zahŕňa zverejnenie, prevádzku, zálohovanie, údržbu a potrebné úpravy aj prostredníctvom povereného správcu. Odlišný rozsah, výhradnosť alebo ďalšie použitie sa výslovne dohodnú v ponuke. Licencia začína odovzdaním, ak ponuka výslovne a platne nedohodne iný začiatok.

Pri počítačovom programe alebo databáze vytvorenej na objednávku sa uplatní osobitný režim § 91 ods. 4 Autorského zákona: objednávateľ sa považuje za zamestnávateľa a vykonáva majetkové práva v zákonom určenom rozsahu, ak strany platne nedohodnú iný režim. Nejde o automatickú nevýhradnú licenciu k celému webu ani o prevod osobnostných práv autora. Rozsah odovzdávaného kódu a súborov uvedie ponuka.

Šablóny, knižnice, fonty, fotografie a ďalšie materiály tretích strán podliehajú vlastným licenciám. Poskytovateľ oznámi ich podstatné obmedzenia a prípadné opakované poplatky pred dohodou. Ak výstup obsahuje materiál vytvorený pomocou umelej inteligencie, nemožno sľúbiť výhradné autorské právo k časti, pri ktorej autorská ochrana nevznikla. Konkrétne práva sa posudzujú podľa pôvodu výstupu a platného práva.

07 / Vady, reklamácie a podpora

Vadu alebo reklamáciu možno oznámiť e-mailom na alexhanuliak@gmail.com alebo písomne na adresu poskytovateľa. Uveďte projekt, opis problému, kedy sa prejavil a požadovaný spôsob nápravy; pomôže snímka obrazovky alebo postup na zopakovanie. Priloženie týchto pomôcok nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva.

Pri reklamácii služby spotrebiteľ dostane bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady. Ak poskytovateľ zodpovednosť odmietne, písomne oznámi dôvody. Náprava sa vykoná bezplatne v rozsahu zákonnej zodpovednosti.

Ak ide o digitálne plnenie, uplatnia sa osobitné práva podľa § 852a až § 852n Občianskeho zákonníka. Pri jednorazovom dodaní poskytovateľ zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov; pri nepretržitom dodávaní počas dohodnutej doby. Poskytovateľ zabezpečí aj informácie a aktualizácie potrebné na zachovanie súladu v zákonom určenom rozsahu a čase.

Po vytknutí vady digitálneho plnenia spotrebiteľ dostane bezodkladne písomné potvrdenie a oznámenie lehoty nápravy. Náprava má byť bezplatná, v primeranom čase a bez závažných ťažkostí; lehota nesmie presiahnuť 30 dní, okrem dlhšej lehoty odôvodnenej objektívnym dôvodom, ktorý poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Za zákonných podmienok má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Tieto nároky sa nestrácajú tým, že si neobjednal platenú údržbu.

Pri zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, sa vady a nároky posudzujú podľa dohodnutej zmluvy a príslušných právnych predpisov. Výluky a podmienky nárokov možno uplatniť iba v rozsahu dovolenom zákonom. Práva z náhrady škody sa týmito podmienkami paušálne nevylučujú.

Prevádzková podpora, správa obsahu, ďalší vývoj a údržba nad rámec zákonných povinností sa objednávajú osobitne. Problém spôsobený zásahom zákazníka, jeho správcu alebo nezávislou službou sa posúdi podľa skutočnej príčiny; automaticky sa tým nevylučuje zodpovednosť poskytovateľa za vlastnú vadu.

08 / Prerušenie a ukončenie projektu

Strany môžu projekt ukončiť písomnou dohodou, ktorá určí odovzdanie rozpracovaných výstupov, účtov, podkladov a vyporiadanie platieb. Zákonné práva na odstúpenie, vrátane práv spotrebiteľa, zostávajú zachované.

Pri odstúpení objednávateľa od zmluvy o dielo pred dokončením sa nároky posudzujú podľa príslušného zákonného režimu, vrátane § 642 Občianskeho zákonníka, ak sa na zmluvu vzťahuje. Nejde o automatické prepadnutie celej zálohy. Pri porušení zmluvy sa postupuje podľa zákona, spravidla s predchádzajúcim písomným upozornením a primeranou lehotou na nápravu.

Ukončenie hostingu, domény alebo pravidelnej podpory a podmienky migrácie určí konkrétna ponuka. Držiteľstvo domény a vlastníctvo zákazníkových podkladov sa samotným ukončením nemení. Podmienky tretích strán a ich vopred schválené náklady sa zohľadnia iba v súlade s dohodou a zákonom.

09 / Poučenie o odstúpení spotrebiteľa

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri zmluve nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania. Pri zmluve uzavretej na diaľku o službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči má právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Právo na odstúpenie nevylučuje samotná skutočnosť, že web vzniká na mieru.

Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom alebo listom Alexovi Hanuliakovi (WEBdesk), Pod Poľanou 1221, 023 51 Raková, Slovenská republika; e-mail: alexhanuliak@gmail.com. Môžete použiť vzor nižšie, ale nie je to povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Poskytovateľ potvrdí prijatie e-mailom.

Po odstúpení poskytovateľ vráti všetky prijaté platby v rozsahu, ktorého sa odstúpenie týka, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Použije rovnaký spôsob platby, pokiaľ výslovne nedohodnete iný spôsob bez ďalších poplatkov. Prípadná zákonná pomerná odmena za už poskytnutú službu sa rieši osobitne. Proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb nebude jednostranne započítavať vlastné pohľadávky.

Začatie služby počas prvých 14 dní

Bez osobitnej výslovnej žiadosti spotrebiteľa sa služba nezačne pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak chcete začať skôr, poskytovateľ si oddelene od prijatia ponuky vyžiada výslovnú žiadosť a poučí vás o dôsledkoch. Súhlas s týmito podmienkami sám osebe nie je žiadosťou o skoršie začatie.

Ak po riadne vyžiadanej skoršej službe odstúpite ešte pred jej úplným poskytnutím, hradíte iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia, úmernú dohodnutej celkovej cene a v zákonom dovolenom rozsahu. Táto povinnosť nevzniká, ak chýba požadovaná výslovná žiadosť alebo zákonné poučenie. Právo na odstúpenie pri službe zaniká až jej úplným poskytnutím, ak sú splnené všetky zákonné podmienky vrátane predchádzajúceho výslovného súhlasu a potvrdenia poučenia o zániku práva.

Digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči

Ak má platená zmluva tento charakter, skoršie dodanie sa uskutoční iba po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa, potvrdení, že bol poučený o strate práva na odstúpenie začatím dodávania, a doručení zákonom požadovaného potvrdenia na trvanlivom médiu. Len pri splnení všetkých zákonných podmienok právo zanikne začatím dodávania. Bez ich splnenia sa nemožno odvolať na túto výnimku. Pravidlá digitálneho obsahu sa nepoužijú automaticky na každú službu tvorby webu; povaha a jednotlivé plnenia sa určia v ponuke.

Nesplnenie informačných povinností môže podľa zákona predĺžiť lehotu na odstúpenie. Toto poučenie neobmedzuje právo odstúpiť z dôvodu vady, omeškania alebo iného zákonného dôvodu.

10 / Vzor oznámenia o odstúpení

Tento vzor vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať do e-mailu alebo stiahnuť ako textový súbor.

11 / Kontakt a ochrana osobných údajov

Osobné údaje z dopytu a spolupráce spracúva Alex Hanuliak. Údaje sa používajú na vybavenie žiadosti, prípravu ponuky, plnenie dohody a súvisiace zákonné povinnosti. Dopyt nie je súhlasom so zasielaním reklamy.

Praktické informácie o formulári, príjemcoch údajov, uchovávaní a vašich právach nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov. Formulár využíva externú službu FormSubmit na doručenie správy do e-mailu. Alternatívne môžete napísať priamo alebo zavolať.

12 / Žiadosť o nápravu a riešenie sporov

Ak vznikne problém, zákazník môže požiadať o nápravu na kontaktnom e-maile alebo adrese. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže podať žiadosť o nápravu.

Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu. Pre spory v pôsobnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie sú pravidlá, kontakt a formulár dostupné na stránke SOI o alternatívnom riešení sporov. Podmienky prijatia návrhu určuje zákon a príslušný subjekt.

Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd ani podať podnet orgánu dohľadu. Príslušnosť súdu sa určuje podľa platného práva; tieto podmienky nenariaďujú spotrebiteľovi výlučný súd podľa adresy poskytovateľa.

13 / Používanie stránky a záverečné pravidlá

EMBER, RITUAL a FORMA sú ukážky fiktívnych značiek, nie tvrdenia o realizovaných zákazkách alebo existujúcich klientoch. Ich ilustračné rezervácie nevytvárajú skutočnú objednávku ani rezerváciu. Obsah portfólia možno prezerať a zdieľať odkazom; použitie obrázkov, dizajnu a kódu mimo prezentácie sa riadi príslušnými právami a licenciami.

Samotným prezeraním webu nevzniká platená zmluva a nevyžaduje sa prijatie obchodných podmienok. Poskytovateľ môže aktualizovať podmienky pre budúce dohody. Existujúcu zmluvu zmena webovej verzie nemení bez platnej dohody; rozhoduje verzia doručená a prijatá pri uzavretí konkrétnej zmluvy.

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie je dotknutá povinná ochrana, ktorú mu poskytuje právo uplatniteľné podľa príslušných kolíznych predpisov. Ak je ustanovenie neplatné, uplatní sa príslušná zákonná úprava a ostatné ustanovenia zostanú v platnosti, pokiaľ to zákon umožňuje.

Znenie vychádza najmä z Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona o elektronickom obchode a Autorského zákona.